售前
1.问：《金山词霸2009 企业版》客户端和服务器端能装在同一台计算机上吗？
答：为了避免2个程序的文件发生冲突，最好选择分开安装金山词霸服务器端和客户端。
2.问：金山词霸企业版服务器端卸载文件与二次激活文件的关系是什么？
答：用户在卸载服务器端时会弹出卸载文件*.cbkey,，请将此文件妥善保管，因为服务器再次激活时，需要上次卸载时保存的*.cbkey文件，所以卸载文件与二次激活文件属于同一文件。
3.问：卸载文件丢失怎么办？
答：将企业盒装产品中的“用户回执卡”传真给金山词霸客户，您可以拨打010-82331816进行传真操作，客服看到您信息后会和您联系帮助您找回卸载文件，进行激活。
4.问：金山词霸客户端从离线激活方式如何转变为在线激活方式？
答：点击金山词霸客户端中【菜单】—【设置】—【激活管理】—【激活方式设置】
5.问：同台计算机切换使用不同的用户时，那么此客户端是否占用的多个授权？
答：不会多占用授权。
6.问：金山词霸服务器端可远程多用户同时操作吗？
答：不支持远程同时操作
7.问：同一电脑装有多网卡时，金山词霸服务器端安装后会如何进行识别？
答：服务器端会使用原生套接字同时在多个IP地址上进行端口监听。
8.问：服务器端是否可以静默安装？
答：可以，使用参数 -silent
9.问：金山词霸2009企业版中，有多少本词典？
答：140余本词典辞书,涉及98余个专业词库，而且还包容了《美国传统词典》的全部内容。
10.问：金山词霸2009 企业版，是否需要将金山词霸2009 企业版服务器端程序安装在公司的服务器上？金山词霸2009企业版是否可以在公司里部署多套？
答：任意一台PC机都可以充当金山词霸2009 企业版服务器的角色，同一个内网里是可以安装多个服务器端(每个服务器用不同的账号授权)，客户端可以随便指定任意一台服务器为其提供服务。
11.问：金山词霸2009企业版是否可以管理以前购买的金山词霸2007/2006客户端？
答：不可以。金山词霸词霸2009企业版是一个独立的新产品。建议将过去买的旧版本升级到金山词霸2009企业版。
12.问：金山词霸2009企业版购买后是否有使用期限？
答：没有使用期限。软件附带的激活卡本身有开卡有效期，请在此日期前进行激活操作。
13.问：想要扩容，应该如何购买？
答：您可以直接联系当地经销商，或者登陆http://qy.iciba.com/qy-zixun.html，联系金山词霸2009企业版大区负责人。
14.问：我公司在北京有100台电脑，上海分部有20台电脑，能否使用一套金山词霸2009企业版？
答：如果两地在公司内网中是连通的，即可使用。
15.问：金山词霸2009企业版是否可以支持MSI方式安装部署？
答：目前不能支持，这个需求的用户可以对exe安装包进行MSI再打包。
16.问：金山词霸2009企业版和金山词霸2009专业版的区别是什么？
答：金山词霸2009企业版是由企业服务器端和金山词霸客户端，企业服务器对局域网内的客户端进行灵活的授权管理以及内网升级，内网词典共享等功能。企业用户不需要每一台计算机单独联网激活，同时涵盖专业版的所有功能。
17.问：在笔记本上安装的金山词霸2009企业版客户端是否可以断开带出公司时使用？
答：可以，但是脱离内网期间无法获得基于内网服务的词典共享及升级等服务。
18.问：金山词霸2009企业版是否提供下载试用?
答：目前不提供。
19.问：金山词霸2009企业版扩容成功后是否需要保留扩容卡以备重装后使用？
答：不需要，扩容是一次进行的。重装后不需要再次扩容，授权数已经加到激活账号中，但基本包中的激活账号号需要您妥善保管。
售后：
1.问：我公司的计算机不能连接外网，如何激活金山词霸2009企业版客户端？
答：金山词霸2009企业版客户端可以在不连接外网的情况下使用。直接在公司内网环境下通过金山词霸2009企业版服务器端激活即可。
2.问：买到的金山词霸2009企业版一共50点授权，目前公司只有30台计算机，是否剩下20台也一定要在开卡有效期内激活否则作废？
答：不是的。开卡有效期只是卡上的数据初次使用有效期，在开卡有效期内安装并激活服务器端程序，此账号下的授权数是永远没有有效期这种说法的。
3. 问：金山词霸2009企业版客户端卸载后（或客户端完全格式化后）在原电脑上重新安装的方法？
答：直接卸载安装即可，不用什么额外操作。
4. 问：如果金山词霸2009企业版客户端卸载后，更换新的电脑安装客户端，将如何处理？
答：卸载之后，对应的授权会被收回重新分配给新的机器。
5.问：打开金山词霸2009企业版服务器端后提示“端口被占用”
答：由于金山词霸2009服务器端电脑所用到的端口被别的程序占用。请找管理员协调端口分配，金山词霸2009服务器端初次安装使用时可以指定各项服务端口号，但在生效后，请保持此端口号。
6. 问：金山词霸2009客户端通过一次验证后以后是否还需要长期连接进行验证？
答：不需要，只要不是长期离线是不会有任何影响的。比如不要持续离线超过半年。
7.问：如果金山词霸2009客户端不能自行通过验证怎么办？
答：对于这种情况可以采取离线激活方式进行客户端验证
8.问：如何将公司里有特定解释的单词应用在词霸中？
答：企业管理员可以通过服务器端的词典管理进行词典的编译、共享、分发给企业内部的词霸客户端。
9.问：金山词霸2009企业版服务器端离线激活是否能够自己独立完成？
答：企业服务器端需要将生成的文件发送到金山公司客服，由客服协助完成；词霸客户端您就可以通过企业服务器协助完成离线激活即可。
10.问：金山词霸2009服务器端程序是否包含客户端功能？
答：金山词霸2009服务器端不包含客户端的取词查词等功能。且不能将服务器端和客户端安装在同一台计算机。 |
